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从广义上讲，员工是所有为龙成发展服务并在龙成取得待遇的人，上至董事长，下到普通员工，包括临时工。
从狭义上讲，除了干部，都是员工。
从层次上讲，班组成员是班组长的员工，班组长是车间主任的员工，车间主任是厂长的员工，副总经理是总经理的员工，所有总经理、总监和副董事长都是董事长的员工。可以说，所有级别较低的下级都可以是上级的员工，高处不胜寒，越高越艰难，唯独董事长在公司内部没有机会做别人的员工。
翻过来讲，是科长替部长照护着科室员工，是部长替总经理照护着科长及以下员工，是副总经理替总经理照护着部长及以下员工，是总经理替董事会照护着副总经理及以下员工。
从某种意义上讲，凡是替你照护下属的，或者说你的直接下属，都可以是你的员工；凡是被你的下属照护的，或者说你的间接下属，都可视为你的客户。
从以员工需求为主题的角度讲，你的责任当然是照护好所有的下属，包括直接下属和间接下属；但任何时候都不要忘了，主要的和首先的是照护好你的直接下属，也就是替你照护更多下属的那部分下属，也就是替你照护“客户”的那部分“员工”。
这是再简单不过的常识，但我们往往不当一回事。
以员工需求为主题，总经理首先要研究你的副总经理、厂长、部长的需求，厂长首先要研究你的科长、车间主任的需求，当然不是只顾自己的直接下属，而不管基层员工的死活，当然也不是把身边的人都培养一个个贪得无厌的家伙，更不是让这一群人代表或代替自己去施行“统治”，而是真正研究一下他们的思维和情感、意识和诉求，不单是物质层面，更重要的是精神层面。
可以说，自己的下属才是你的员工，下属的下属都算是你的客户，只有照护好你的员工了，他才会照护好你的客户。
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